Comunícate con Asuntos del consumidor de Nissan llamando al (800) NISSAN-1.

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Envía una copia de tu solicitud y tu acuerdo de compra del vehículo como evidencia de compra a la anterior dirección. Tienes que incluir tu dirección de correo electrónico más reciente y una carta con tu solicitud de corrección. Nos pondremos en contacto con el concesionario donde se produjo la venta y verificaremos los términos correctos del acuerdo de servicio. Una vez que el concesionario confirme los términos, te enviaremos por correo la póliza corregida en un plazo de cuatro a seis semanas.

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Lleva tu vehículo al concesionario Nissan más cercano. Una vez que se haya hecho un diagnóstico para el problema, ellos te informarán si la reparación está cubierta.

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Llama al (800) 225-2476 para obtener asistencia nacional en la carretera las 24 horas. Si ocurre un desperfecto mecánico cuando estés a 100 millas o más de tu hogar, también se provee de servicio de interrupciones de viaje de emergencia. Consulta en tu contrato de servicio para obtener detalles completos.

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Consigue una solicitud de transferencia de tu concesionario y la deben firmar el propietario actual del vehículo y el nuevo propietario. Envía este formulario por correo a la dirección que se detalla a continuación, junto con una copia del historial de mantenimiento del vehículo o una hoja de verificación de Inspección de Security+Plus de tu concesionario Nissan. También debes incluir cualquier cargo por transferencia existente (según el estado, en forma de cheque o giro postal pagadero a Nissan North America). La transferencia puede tardar entre cuatro y seis semanas. Se le enviará un nuevo acuerdo al nuevo propietario. Nissan North America, Inc., Vehicle Service Contracts, P.O. Box 680, Gardena, CA 90247

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No, pero tu viejo acuerdo de Security+Plus se puede transferir si vendes tu viejo vehículo. También puedes cancelar tu vieja póliza y entregar un reintegro por la compra de un nuevo acuerdo de Security+Plus, siempre y cuando se haya satisfecho cualquier derecho prendario.

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Consigue una solicitud de cancelación de tu concesionario Nissan autorizado y complétalo con tu firma y la firma del concesionario. Envía el formulario por correo a la dirección que aparece más arriba. Si no te es posible ir a un concesionario autorizado, envía una carta solicitando la cancelación a la dirección que aparece más arriba. Debes incluir la fecha y el millaje al momento de la cancelación. Si financiaste tu acuerdo de servicio con el vehículo, el reembolso por cancelación será enviado al acreedor prendario, a menos que incluyas una prueba de liquidación del crédito. El proceso de cancelación tardará entre cuatro y seis semanas.

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1. Comunícate con el concesionario que te vendió el plan y averigua si ellos pueden reparar tu vehículo. Si no pueden, el concesionario te podrá enviar a un taller de reparaciones autorizado de acuerdo con la marca y el modelo de tu vehículo particular.
2. Presenta tu acuerdo de servicio al taller de reparaciones autorizado (lo tienes que haber recibido 30 días después de haber comprado el plan) y prueba de mantenimiento, si es necesario.
3. Haz que el taller de reparaciones autorizado se comunique con Nissan llamando al (800) 888-5245 para obtener autorización a fin de comenzar con las reparaciones.

Si tu vehículo se descompone durante el fin de semana, tienes dos opciones:
1. Lleva tu vehículo a un taller de reparaciones autorizado, haz que diagnostiquen el problema y se comuniquen con QualityGuard+Plus llamando al (800) 888-5245 los lunes para obtener autorización a fin de realizar las reparaciones.
2. Paga las reparaciones y te reembolsarán el importe (menos el deducible) si las reparaciones están cubiertas por tu plan. Comunícate con QualityGuard+Plus llamando al (800) 888-5245 lo antes posible y envía por correo todas las copias de los pedidos/las facturas/los recibos de reparación, incluyendo la prueba del pago a: Nissan North America, QualityGuard+Plus, Customer Reimbursement, P.O. Box 680, Gardena, CA 90247. Después de que revisemos tu documentación y determinemos si la reparación está cubierta por tu acuerdo de servicio, te enviaremos un cheque a la dirección que figura en el Acuerdo en nuestros registros. Este proceso puede tardar hasta un mes. Si las reparaciones no están cubiertas, te llamaremos o te enviaremos una carta explicándote la razón por la que el reclamo fue rechazado.

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Puedes llevar tu vehículo a cualquier concesionario Nissan o a cualquier taller de reparaciones certificado en cualquier punto del país. Esto puede incluir el concesionario Nissan donde compraste tu Acuerdo, o cualquier concesionario que se especialice en la marca de tu vehículo.

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No recomendaremos a ningún taller de reparación en particular, sin embargo, insistimos en que escojas un taller de reparación certificado.

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Una vez que se hayan terminado las reparaciones, pagas el deducible (de acuerdo con el plan que compraste) y luego nosotros pagamos el saldo restante directamente al taller de reparación con cheque o tarjeta de crédito. Cualquier costo adicional relacionado con partes que no están cubiertas será tu responsabilidad.

Nota: En caso de desperfecto mecánico, el costo del diagnóstico es tu responsabilidad a menos que la parte o el componente en particular esté cubierto por la garantía.

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Es la incapacidad de las partes cubiertas de realizar las funciones para las que fueron diseñadas, debido a defectos en los materiales o a fallas en la fabricación.

Nota: El desperfecto mecánico (como se define en QualityGuard+Plus) no implica daños debidos a negligencia, daños causados por accidente o desgaste y rotura. Este plan no brinda ningún beneficio por ninguna falla o desperfecto mecánicos producidos por una parte no cubierta.

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Si necesitas transporte alternativo debido a la g de una parte cubierta, puedes obtener un reembolso por gastos de arrendamiento de automóvil de hasta $35 por día, por un período máximo de cinco días, y de $175 totales por desperfecto.

Debes alquilar en una agencia de arrendamiento autorizada o en tu taller de reparación. El reembolso por arrendamiento de automóvil se basa en el tiempo de reparación que necesita tu vehículo, el cual está aprobado por Nissan, de acuerdo a la tabla que sigue a continuación:

Tiempo de reparación	Cantidad de días necesarios	Reembolso máximo permitido
0.1 a 8 horas	2/	hasta $70
8.1 a 16 horas	3/	hasta $105
16.1 a 24 horas	4/	hasta $140
24.1 a 32 horas	5/	hasta $175

Puedes enviar reclamos por reembolsos a Nissan North America, QualityGuard+Plus, Customer Reimbursement, P.O. Box 680, Gardena, CA 90247. Llámanos al (800) 888-5245 para verificar el reembolso antes de enviar por correo cualquier documento.

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Puedes comunicarte con nosotros llamando al (800) 888-5245 de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico o envía un correo electrónico a QualityGuardPlus@nissan-usa.com. El número de teléfono de Auxilio en la carretera es (800) 225-2476.

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Suponiendo que estás experimentando la falla de una parte cubierta, haz que el taller de reparaciones autorizado se comunique con Nissan llamando al (800) 888-5245 para obtener autorización previa a fin de comenzar con las reparaciones. O paga las reparaciones y recibirás el reembolso (menos el deducible) si las reparaciones están cubiertas por tu plan. Comunícate con QualityGuard+Plus llamando al (800) 888-5245 lo más pronto posible y envía por correo todos los pedidos/las facturas/los recibos de reparación, incluyendo la prueba del pago a: Nissan North America, QualityGuard+Plus, Customer Reimbursement, P.O. Box 680, Gardena, CA 90247.

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Puedes ver, descargar e imprimir una muestra de la copia de acuerdo con el estado en el que compraste tu vehículo de Ver acuerdos de servicio. Si necesitas una copia adicional de tu Acuerdo actual, comunícate con Nissan llamando al (800) 888-5245.

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Una vez que se hayan realizado todas las reparaciones, debes pagar el deducible (de acuerdo con el plan que compraste) y luego nosotros pagamos el saldo restante directamente al taller de reparación con cheque o tarjeta de crédito. Cualquier costo adicional relacionado con partes que no están cubiertas será tu responsabilidad.

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Si necesitas asistencia en la carretera, puedes llamarnos al (800) 225-2476 las 24 horas del día. Recibirás asistencia en el lugar de un taller de servicio calificado por un máximo de $100 por incidente por avería mecánica menor como, por ejemplo, carga de la batería (hacer arrancar el automóvil con una batería externa), reemplazo de neumático desinflado (con tu neumático de repuesto), carga de gasolina (máximo $5) o asistencia de cerrajería de urgencia. Puedes enviar reclamos por reembolsos a Nissan Roadside Assistance, Claims Department, P.O. Box 17179, Tucson, AZ 85731-7179. Nota: Este beneficio no es contemplado por el plan QD. Los deducibles no tienen efecto y, debido a algunas leyes estatales, este beneficio puede no estar disponible en el estado en el que compraste tu vehículo. Consulta tu Acuerdo de servicio personal.

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Si tu vehículo necesita remolque debido al desperfecto mecánico de una parte cubierta, puedes obtener un reembolso por los gastos en los que incurras al hacerlo remolcar hasta un taller de reparaciones autorizado. Nissan se hará cargo del pago de una parte del gasto por remolque (hasta $100, o $35 si estás cubierto por el plan QD) que no sea cubierto por otras fuentes. Puedes enviar reclamos por reembolsos a Nissan North America, QualityGuard+Plus, Customer Reimbursement, P.O. Box 680, Gardena, CA 90247. Comunícate con nosotros llamando al (800) 888-5245 para verificar el reembolso antes de enviar por correo cualquier documento. Nota: Los estatutos que aparecen en tu acuerdo de servicio varían según el estado. Dependiendo en donde hayas comprado tu vehículo y tu acuerdo de servicio, los deducibles por remolque quizá no se apliquen o quizá este beneficio no esté disponible. Consulta tu Acuerdo de servicio personal para obtener detalles completos.

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Si tu vehículo no funciona debido al desperfecto mecánico de una parte cubierta por la garantía cuando te encuentres a 100 millas o más de tu hogar, la cobertura por Interrupciones de viaje puede reembolsarte los siguientes gastos: transporte alternativo, comida y alojamiento, sin que supere los $500 por incidente. Para hacer los arreglos pertinentes, debes comunicarte con Auxilio en la carretera llamando al (800) 225-2476. Nota: Los beneficios por interrupciones de viaje no están cubiertos por el plan QD. Los estatutos que aparecen en tu acuerdo de servicio varían según el estado. Dependiendo en donde hayas comprado tu vehículo y tu acuerdo de servicio, los deducibles por interrupciones de viaje quizá no se apliquen o quizá este beneficio no esté disponible. Consulta tu Acuerdo de servicio personal para obtener detalles completos.

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Tú o una persona autorizada por ti pueden cancelar tu Acuerdo enviando una solicitud por escrito. Debes incluir el millaje (lectura del odómetro) del vehículo en el momento de la cancelación y enviar esta información por correo al concesionario que te vendió el vehículo. Si tu Acuerdo se cancela en un plazo de 60 días contando desde la fecha que entra en vigencia y no presentaste un reclamo, recibirás un reembolso completo. Si presentaste un reclamo o si tu Acuerdo se cancela después de 60 días, el reembolso se calculará según lo que sea mayor, el tiempo transcurrido después de los 60 días o el millaje. Se deducirá de manera automática un cargo por gastos administrativos de $35 del reembolso, si corresponde (consulta tu Acuerdo de servicio para averiguar si el estado en el que vives es una excepción). Nota: Si tu Acuerdo de servicio fue financiado, el reembolso se pagará al acreedor prendario a menos que envíes pruebas de la liquidación del crédito.

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1. Debes demostrar que los registros de mantenimiento de tu vehículo son actuales e indicar que el vehículo recibió su mantenimiento de acuerdo con los cronogramas de mantenimiento del fabricante.
2. Solicita la transferencia dentro de los 30 días del cambio de propietario.
3. Completa y firma el Certificado de transferencia que se encuentra en tu Acuerdo de servicio o en una muestra del Acuerdo de servicio y envíalo junto con $35 por cargo de transferencia (en Alabama, Arizona, California y en Washington el cargo de transferencia es de $25) a la dirección que figura en el Certificado. Un nuevo Acuerdo de servicio será enviado por correo al propietario subsiguiente dentro del plazo de cuatro semanas después de que Nissan haya recibido y procesado satisfactoriamente el material solicitado.

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Debes realizar el mantenimiento de tu vehículo de acuerdo a los cronogramas de mantenimiento del fabricante. Conserva los recibos como prueba de mantenimiento (los cambios de aceite califican), aun cuando seas tú el que mantiene tu vehículo. Si no posees una copia del cronograma de mantenimiento del fabricante para tu vehículo, comunícate con el fabricante y solicita una copia.

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Todo esfuerzo realizado ha sido en pos de asegurar la precisión de las descripciones que se brindan, pero el contrato real controla si existe un conflicto, y el cliente debe leer su contrato con atención.

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